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Q:物流信息?

"您好,若您想了解目前快遞的物流信息,小優來告訴您:點擊【個人中心】-【待收貨】找到相應訂單-【查看物流】。
溫馨提示:快遞公司攬件后, 一般是48小時內更新攬件信息,請您耐心等待哦!"

Q:能否指定物流發貨?

您好,非常抱歉,商品均由隨機的快遞發出,暫不支持指定:
1,若物流無法送達,建議聯系快遞自??;
2,若您不方便自取,建議快遞派送時拒簽包裹且申請售后僅退款。
溫馨提示:
生鮮水果類商品不支持拒簽。

Q:發什么快遞?

商品均由供應商的默認快遞發出,暫不支持指定。

Q:發的快遞收不到?

您好,訂單生成后,倉庫會根據收貨地址選擇默認快遞里面進行發貨,一般都會配送到距您當地最近的網點
1、若因地址超區導致包裹送不到您當地,銷售商會盡量幫您聯系快遞中轉(郵政、ems除外)。
2、若由于物流原因無法中轉,請聯系客服處理
3、待物流顯示返回后,請聯系客服進行售后處理,倉庫會在48小時內核實處理。

Q:超時未收到貨?

"您好,商品發貨后正常會在3-7天內到貨,還請您耐心等待。 若訂單超出正常時效仍未收到,小優建議您:
1,聯系物流公司查件,快捷有效,訂單物流信息頁面,點擊電話標志可快速撥打物流公司電話;
2,優先聯系客服申請售后,申請后倉庫會在48小時內核實處理。給您帶來不便,實在抱歉。
溫馨提示:
大促活動或節假日期間訂單量較大,物流更新時效可能會有所延誤,還請耐心等待。"

Q:如何申請售后?

"您好,若您因商品問題需申請售后,可在不影響二次銷售的情況下申請售后:
1、在訂單詳情頁中點擊“申請退貨”
2、填寫退貨信息,退貨信息填寫有:退貨原因、手機號碼、退貨說明、圖片舉證
3、在【個人中心】-【我的售后】中查看
4、寄回商品:按售后上的退貨地址寄回(快遞不支持到付、平郵);
5、填寫退貨單號:在售后頁面填寫寄回的快遞單號。
6、大件商品(空調、洗衣機、手機、冰箱、電視等),不支持自主退件,如商品有問題,請優先聯系人工客服核實。倉庫收到退貨會盡快處理退款。 "

Q:退貨什么時候退款?

"您好,您可以在【全部訂單】點開相應訂單售后,查詢退貨狀態,關注下退款倒計時哦。
若您已寄回并上傳了寄回單號,您可通過物流官網查詢簽收情況,一般倉庫會在簽收后24小時內處理退款,退款完成后款項會在1-5個工作日內原路返回,請您注意查看。
溫馨提示:
若倉庫未及時操作,系統也會在您填寫單號后的7天內自動為您退款,請您放心。"

Q:退款路徑如何查詢?

"您好,訂單顯示退款完成后,款項是1-5個工作日內原路返回至您的支付賬號(信用卡支付1-10個工作日),查看方式如下:
微信支付:在【微信小程序】-【我】-【支付】-【錢包】,右上角【賬單】,查找淘優賣訂單的交易記錄,會有退款字樣提醒。
溫馨提示:
微信支付中,選擇了銀行卡支付,錢會退還至銀行卡,微信賬單中會有明細說,請注意查看。"

Q:退貨前提?

您好,只要您在訂單確認收貨的7天內,保證商品及本身包裝完整且配件齊全,不影響二次銷售,吊牌保持原樣,未經拆洗、未經人為破壞,均可申請退貨。

Q:退貨運費怎么算?

您好,因商品本身質量問題產生的退貨,在退款完成后,提供寄回的快遞底單,聯系人工客服處理補償。因個人原因無理由退貨,暫無運費補貼哦!感謝您對淘優賣支持和信賴。

Q:退貨地址是哪里?

"您可以通過以下方式查看退貨地址:
【個人中心】-【我的售后】中查看
溫馨提示:
1,若您的售后顯示關閉或者取消,請聯系人工客服幫您查詢退貨地址。
2,若您已申請售后成功,忘記了退貨地址,可在【全部訂單】中找到這筆訂單,在售后詳情頁面查看到退貨地址。"

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